AVISO LEGAL
Datos identificativos
El portal http://www.joyeriaferreiro.com/, es una web perteneciente a FERREIRO ARZA S.L con CIF B-81717753 empresa con domicilio social en Gutiérrez de Cetina 73 Madrid 28017 España, Inscrita en el registro mercantil de Madrid
Tomo 12.159, folio 144, sección 8ª hoja número M-192109, inscripción 1ª.
La titularidad y prestador del servicio corresponde a la compañía FERREIRO ARZA S.L, en su condición de titular de la presente página web y prestador de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), pone a disposición de los usuarios la siguiente información general:
FERREIRO ARZA S.L es una compañía que se dedica a la venta al por menor de todo lo necesario para el negocio de la joyería, relojería, platería y bisutería.
Ámbito de aplicación
FERREIRO ARZA S.L es responsable del sitio web, y pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.
Al registrarte en este portal, o al utilizar nuestro sitio web o cualquier otra información proporcionada como parte de los servicios de FERREIRO ARZA S.L aceptas y te suscribes de manera vinculante a las condiciones de uso de FERREIRO ARZA S.L, la cual se incorpora por referencia a las presentes Condiciones de uso.
FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.
Condiciones generales de contratación
Contrato de usuario
El contrato de FERREIRO ARZA S.L con el usuario para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los productos expuestos en la página web son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.
Información al consumidor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
El ejercicio del derecho de desistimiento al amparo de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, es la facultad del consumidor que le otorga la ley para desistir de la compra realizada.
El usuario puede ejercer el derecho a desistir del contrato suscrito con el comercio en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar a partir del día:
En caso de un contrato de venta, que el usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, que el usuario o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, que el usuario o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último componente o pieza.
En caso de un contrato para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, que el usuario o un tercero por el mismo cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primero de esos bienes.
Insértese los datos del cliente nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico.
El cliente tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web http://www.joyeriaferreiro.com/. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento".
En caso de un contrato de venta en el que el cliente no se haya ofrecido a recoger los bienes en caso de desistimiento:
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos por el cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Instrucciones para su cumplimentación
En el caso que el usuario devuelva la mercancía sin existir culpa o negligencia del vendedor, deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes, que ascenderá a 15€ euros.
Se calcula que dicho coste se eleva a 15€ euros tratándose de un transporte a España Peninsular y/o Baleares.
En el presente caso de que, en el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento, los bienes, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor, en el momento de celebrarse el contrato, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien del siguiente servicio
– Pedido el/recibido
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Pedidos y compras
FERREIRO ARZA S.L facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.
El servicio de compra online a través del Portal regulado en las presentes Condiciones Particulares, permite la compra de productos y servicios:
Únicamente a Usuarios mayores de 18 años
Únicamente desde España peninsular y Baleares.
Los costes de envío son los siguientes:
· España Peninsular: 5.50€
· Islas Baleares: 14€
La empresa de transportes para realizar los envíos de las mercancías que FERREIRO ARZA S.L contrata es ASM (http://es.asmred.com).
FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del Servicio.
FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en este Portal.
Procedimiento de contratación y registro
Antes de la contratación, el Usuario tendrá a su disposición en el Portal la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios a través del Servicio.
El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online:
1.Compra
2.Formulario de datos
3.Pago
4.Confirmación
5.Envío.
FERREIRO ARZA S.L archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Usuario en un momento posterior a la celebración del Contrato.
Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a:
FERREIRO ARZA S.L por correo electrónico a info@joyeriaferreiro.com o bien mediante un escrito dirigido a FERREIRO ARZA S.L c/. Gutiérrez de Cetina 73 Madrid 28017 acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.
Para el proceso de compra online se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el pago del precio).
Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del Usuario. FERREIRO ARZA S.L no se responsabiliza de los errores cometidos por el Usuario en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el Usuario prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.
Si el Usuario introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, FERREIRO ARZA S.L se reserva el derecho a cargar a cuenta del Usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.
Para el proceso de pago, FERREIRO ARZA S.L el servicio de pasarela de pago de la entidad financiera Banco Santander. Dicho medio de pago funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al Usuario determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.
Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y FERREIRO ARZA S.L confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes. Para ello se remitirá un correo electrónico al cliente confirmando la compra 24h después de ejecutada la misma.
Servicios de atención al cliente
De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil, FERREIRO ARZA S.L pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.
Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:
FERREIRO ARZA S.L por correo electrónico a info@joyeriaferreiro.com o bien mediante un escrito dirigido a FERREIRO ARZA S.L c/. Gutiérrez de Cetina 73 Madrid 28017, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.